I- Respect et règles de conduite
1. Respect des personnes et des lieux
Numu Center est un lieu d’apprentissage, de pratique et de rencontre où chacun doit pouvoir évoluer dans un climat serein. Membres, enfants, parents, accompagnateurs, visiteurs et équipes s’engagent à se traiter avec respect et à prendre soin des installations et du matériel.
Les insultes, menaces, intimidations, discriminations, comportements de harcèlement et gestes agressifs ne sont pas acceptés. Chacun doit respecter les consignes des équipes, notamment celles concernant la sécurité et le bon déroulement des activités.
Ces règles s’appliquent dans l’ensemble du Centre ainsi que lors des sorties, stages, événements et autres activités encadrées par Numu Center à l’extérieur.
2. Conflits entre enfants : s’adresser à l’équipe
Des désaccords ou des disputes peuvent survenir entre enfants. Leur résolution doit être accompagnée par les équipes de Numu Center, dans un cadre permettant d’écouter chacun et d’apporter une réponse adaptée.
Lorsqu’un enfant rencontre un conflit, il doit être encouragé à en parler en priorité à son coach ou professeur. Si celui-ci n’est pas disponible ou si la situation reste non résolue, l’enfant ou son parent doit s’adresser à l’équipe d’accueil, qui transmettra si nécessaire à la direction. Lors d’une activité extérieure, le second interlocuteur est le responsable Numu présent sur place.
Les parents et accompagnateurs ne sont pas autorisés à réprimander, intimider, menacer ou prendre à partie un autre enfant, ni à chercher à régler directement avec lui un conflit impliquant leur propre enfant. Ils sont invités à signaler les faits à l’équipe et à lui laisser le soin d’intervenir. Cette règle protège tous les enfants et évite qu’un désaccord ne se transforme en conflit entre familles.
En cas de danger immédiat, l’adulte présent doit alerter sans délai l’encadrant et peut intervenir dans la seule mesure nécessaire pour protéger les enfants, sans chercher à les sanctionner ni à établir les responsabilités.
3. Comportement pendant les cours
Chaque participant doit porter une tenue adaptée à son activité, disposer du matériel demandé et respecter les consignes de l’enseignant.
Les téléphones doivent rester rangés et silencieux pendant les cours, pour les élèves comme pour les accompagnateurs autorisés à y assister, sauf autorisation de l’enseignant pour les besoins de l’activité ou situation d’urgence.
Les accompagnateurs doivent laisser les enseignants conduire les séances et éviter toute intervention susceptible de perturber le cours. Les questions concernant la pédagogie ou la progression d’un enfant sont abordées avec l’enseignant en dehors du temps de cours, ou par l’intermédiaire de l’accueil.
4. Réponse aux comportements inadaptés
En cas de comportement perturbateur répété, l’équipe rappelle les règles et échange avec l’enfant et sa famille afin de rechercher une amélioration durable. Les difficultés d’adaptation ou d’apprentissage appellent un dialogue et un accompagnement approprié.
Si un comportement compromet la sécurité ou le bon déroulement d’une séance, l’enfant peut être temporairement retiré du cours et confié à un membre de l’équipe, sous surveillance.
En cas de faits graves ou de comportements persistants malgré les échanges et les mesures prises, la direction peut décider d’une suspension ou d’une exclusion définitive. La famille est informée des motifs de cette décision.
Les parents et accompagnateurs sont également tenus de respecter ce règlement. Tout comportement agressif envers un enfant, une famille ou un membre de l’équipe peut conduire la direction à restreindre leur accès aux activités ou à l’établissement.
II- Inscriptions et conditions financières
1. Champ d’application
Le présent règlement définit les conditions d’inscription, de participation aux activités et de vie collective à Numu Center. Il s’applique aux membres, aux participants occasionnels et à leurs accompagnateurs, ainsi qu’aux activités encadrées par Numu Center à l’extérieur de l’établissement.
Il est communiqué lors de l’inscription. Chaque membre, ou son représentant légal s’il est mineur, s’engage à en prendre connaissance et à le respecter.
2. Période des cours et calendrier
Les cours annuels se déroulent de septembre à fin juin, selon le calendrier communiqué par Numu Center. Celui-ci précise les périodes d’activité et les fermetures prévues, notamment à l’occasion de certains jours fériés et fêtes religieuses.
Des stages peuvent être proposés pendant les vacances scolaires et l’été. Ils font l’objet d’une inscription distincte et ne sont pas compris dans l’abonnement annuel.
3. Inscription aux cours annuels
L’inscription à un cours annuel constitue un engagement pour l’ensemble de l’année scolaire. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de règlement du montant annuel.
L’inscription devient définitive après remise des informations demandées, règlement des frais d’inscription et d’assurance et remise de la totalité du paiement annuel ou des trois chèques correspondant à l’échelonnement choisi.
Le créneau retenu est attribué dans la limite des places disponibles et, lorsque l’activité le nécessite, après validation du niveau par l’enseignant.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les frais annuels d’inscription et d’assurance s’élèvent à 1 000 DH par membre inscrit à un cours annuel.
Deux modalités de paiement sont proposées :
- Paiement intégral en une fois, donnant droit à une remise de 5 % sur le montant de l’abonnement.
- Paiement en trois fois, avec remise des trois chèques lors de l’inscription, selon les échéances convenues avec l’accueil.
Les règlements peuvent être effectués en espèces, par chèque ou par carte bancaire.
Les tarifs et les éventuelles remises applicables sont précisés au moment de l’inscription.
5. Cours d’essai
Numu Center propose deux cours d’essai gratuits avant tout engagement annuel, sur réservation et dans la limite des places disponibles.
Une même personne ne peut bénéficier que d’un seul essai pour une même discipline avec un même professeur. L’accueil accompagne les familles dans le choix des séances, en tenant compte de l’âge, du niveau et des disponibilités.
La participation à un cours d’essai ne garantit pas la réservation d’une place pour l’année.
6. Désistement et arrêt d’un cours annuel
Toute demande d’arrêt doit être adressée par écrit à l’accueil afin d’en conserver la date et de permettre son traitement.
Pour un désistement avant le 15 octobre de l’année scolaire concernée, une retenue équivalente aux frais annuels d’inscription est appliquée.
À compter du 15 octobre, un arrêt à l’initiative du membre ne donne lieu ni à un remboursement ni à un avoir, sauf situation exceptionnelle examinée par la direction sur présentation de justificatifs.
Si l’activité choisie ne convient plus, un changement de discipline ou de créneau peut être demandé, dans les conditions prévues ci-dessous.
En cas d’accident entraînant une incapacité prolongée à pratiquer, une activité adaptée peut être proposée lorsque cela est possible, ou un remboursement envisagé. Un certificat médical précisant l’incapacité à poursuivre l’activité et sa durée est demandé.
7. Changement de discipline ou de créneau
Les demandes de changement doivent être adressées à l’accueil. Elles sont soumises à la disponibilité des places et à la validation de l’enseignant pour le niveau, ainsi que de l’équipe administrative pour l’organisation.
Le participant poursuit son cours habituel jusqu’à confirmation du changement.
Si le nouveau cours présente une différence de tarif, un ajustement est effectué au prorata de la période concernée. Ses modalités sont précisées avant validation du changement.
8. Abonnements et carnets pour adultes
L’accès aux cours pour adultes s’effectue selon la formule souscrite : abonnement annuel ou carnet de 10, 20 ou 50 séances.
Les carnets sont nominatifs. Leur durée de validité est précisée lors de l’achat. Les séances non utilisées à l’expiration du carnet ne donnent lieu ni à remboursement ni à avoir.
Une prolongation peut être demandée à l’accueil, notamment en cas de maladie, de convalescence, de maternité ou de voyage. Elle est examinée au cas par cas et doit faire l’objet d’une confirmation précisant la nouvelle date de validité.
9. Stages de vacances
La réservation d’un stage devient définitive après inscription et paiement intégral. Aucun frais d’adhésion annuelle n’est demandé pour participer uniquement à un stage.
Les dates, horaires, conditions d’accueil et modalités d’annulation sont communiqués avant l’inscription.
10. Anniversaires
La réservation d’un anniversaire devient définitive après acceptation du devis et versement de l’avance convenue.
Le devis précise les prestations, les horaires, les conditions d’encadrement, le calendrier de paiement ainsi que les modalités de modification et d’annulation.
III- Organisation des cours et gestion des absences
1. Constitution des groupes
Les groupes sont constitués en fonction de l’activité, de l’âge et du niveau des participants. Leur capacité est définie par Numu Center afin de préserver la qualité de l’enseignement et les conditions de sécurité.
La participation à un cours, y compris pour un essai ou un rattrapage, doit être préalablement validée par l’accueil. Les participants ne peuvent pas rejoindre librement un autre créneau que celui auquel ils sont inscrits.
2. Évaluation et progression
Selon les disciplines, une évaluation peut être réalisée à l’inscription et à différentes étapes de l’année. Les enseignants déterminent le groupe et le niveau adaptés à chaque participant, en tenant compte de ses acquis, de sa progression et des exigences de sécurité.
Lorsqu’un enfant rencontre des difficultés dans son groupe, l’enseignant et l’administration échangent avec la famille pour rechercher une solution adaptée : accompagnement, changement de niveau, de créneau ou d’activité, selon les possibilités.
3. Ponctualité et préparation
Les participants doivent se présenter à l’heure, dans la tenue requise et avec le matériel nécessaire.
En cas de retard, l’enseignant détermine si le participant peut rejoindre la séance sans compromettre sa sécurité ni perturber le groupe. L’accès peut être refusé lorsque l’échauffement ou les consignes indispensables ont été manqués.
Toute absence connue à l’avance doit être signalée à l’accueil.
4. Modification ou suppression d’un créneau
L’ouverture et le maintien d’un créneau peuvent dépendre d’un nombre minimum d’inscrits. Si un créneau ne peut être ouvert ou maintenu, Numu Center en informe les familles concernées et recherche avec elles une solution adaptée.
Un changement d’enseignant peut également intervenir en cours d’année. Numu Center veille alors à assurer la continuité pédagogique.
Toute modification durable d’horaire ou d’organisation est communiquée aux participants concernés dans les meilleurs délais.
5. Absence à l’initiative du participant
Une absence individuelle ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, à un avoir ou à un rattrapage.
Pour un motif valable, notamment une maladie ou une fête religieuse, l’accueil peut proposer une séance de rattrapage, sous réserve d’une place disponible dans un groupe adapté. Cette possibilité n’est pas garantie.
La demande doit être adressée à l’accueil, qui confirme le créneau avant toute participation. Une séance de rattrapage ne peut pas être organisée directement avec l’enseignant sans cette validation.
Les incapacités prolongées à pratiquer relèvent des dispositions prévues dans la rubrique « Inscriptions et conditions financières ».
6. Absence d’un enseignant ou annulation par Numu Center
En cas d’absence d’un enseignant, Numu Center recherche en priorité un remplaçant pour maintenir le cours.
Si le remplacement n’est pas possible, l’accueil informe les familles dès que possible. Une participation à un autre cours peut être proposée, à condition que le niveau, la capacité d’accueil et les conditions de sécurité le permettent.
Lorsqu’une séance ne peut être assurée, Numu Center organise un rattrapage et en communique les modalités aux participants concernés.
Si l’annulation intervient alors qu’un enfant a déjà été confié à l’équipe, celui-ci reste sous surveillance jusqu’à sa prise en charge par son accompagnateur ou son orientation vers une autre activité convenue avec la famille.
7. Fermeture exceptionnelle et interruption des activités
Un événement extérieur ou une décision des autorités peut entraîner une fermeture temporaire ou une modification des activités. Numu Center informe alors les familles des conséquences sur les cours et des solutions envisagées.
Selon la discipline et la durée de l’interruption, des séances reportées, des cours de rattrapage ou des activités à distance peuvent être proposés.
L’enseignement à distance est envisagé uniquement lorsqu’il est adapté à l’activité et au public concerné.
Les modalités retenues, ainsi que le traitement des séances qui ne peuvent être assurées, sont communiqués par écrit aux familles concernées.
